Rapport FOD Mobiliteit: NMBS krijgt extra middelen voor behaalde doelstellingen in 2024
.png)
De FOD Mobiliteit en Vervoer heeft haar rapport gepubliceerd over de jaarlijkse prestatiedialoog met NMBS. Daarin wordt beoordeeld of NMBS de beoogde doelstellingen uit het Openbaredienstcontract met de Staat heeft bereikt. Voor haar prestaties in 2024, het tweede jaar van het contract, ontvangt NMBS een financiële bonus van 417.000 euro. Deze extra middelen zal ze volledig investeren in projecten ter bevordering van het welzijn op het werk.
Van de twaalf prestatie-indicatoren met een financiële impact zijn er drie indicatoren waarbij NMBS het in 2024 beter doet dan in het contract met de Staat is bepaald. Het gaat om de reizigersinformatie bij verstoord treinverkeer, het energieverbruik van de elektrische tractievoertuigen en de CO2-uitstoot.
Zeven indicatoren situeren zich binnen de contractueel bepaalde onder- en bovendrempel. Het gaat bijvoorbeeld om de stiptheid (89,7% in 2024, tegenover 87,5% in 2023) de toename van het aantal autonoom toegankelijke stations (13 erbij in 2024 tot een totaal van 116) en het groeiend aantal fiets- en autoparkeerplaatsen (tot bijna 128.000 parkeerplaatsen en 75.700 fietsplaatsen). De klantentevredenheid, met een score van 7,16 op 10 in 2024, blijft globaal stabiel en positief.
Twee andere indicatoren, namelijk de onbeschikbaarheid van het rollend materieel en het aantal reizigerskilometers, bleven onder de afgesproken onderdrempel. Conform het contract, zal NMBS voor die prestatie-indicatoren remediëringsplannen uitvoeren.
De globale prestatie voor het jaar 2024 levert NMBS een bonus op van 417.000 euro, middelen die ze volledig zal investeren in projecten ter bevordering van het welzijn op het werk.Verwacht wordt dat de verschillende indicatoren de komende jaren verder positief zullen evolueren. NMBS blijft alleszins de nodige inspanningen leveren om de doelstellingen te behalen en te zorgen voor een continue verbetering van de dienstverlening aan haar reizigers.
