De reizigers kozen deze zomer opnieuw voor de trein
.jpg)
Elk jaar in de zomervakantie past NMBS haar treinaanbod aan met het oog op de vrijetijdsverplaatsingen. Zo wordt het aanbod naar de belangrijkste toeristische hotspots en recreatieve bestemmingen in het land versterkt. Deze zomer rekenden weer tal van reizigers op de trein om zich te verplaatsen. NMBS noteerde deze zomervakantie 9,3 miljoen vrijetijdsverplaatsingen, wat bijna 25% meer is dan vijf jaar geleden.
In de lijst met populairste bestemmingen blijft de Belgische kust er ook in de zomer van 2024 met kop en schouders bovenuit steken. NMBS heeft dan ook heel wat extra treinen ingelegd naar de kustbestemmingen. Dit aanbod, de zogenaamde ‘Kust Express’, vormt een aanvulling op de klassieke treinen naar de kuststations. Op de zonnigste dagen breidt NMBS het aanbod naar Oostende en Blankenberge nog extra uit. In totaal heeft NMBS zo 1584 extra treinen ingelegd naar de kust, bovenop het gebruikelijke aanbod tijdens de andere maanden van het jaar.
Ook dierenparken, pretparken en sportieve recreatieoorden scoorden hoog in de lijst met populairste uitstapjes. In juli en augustus bracht NMBS een heleboel vrijetijdsreizigers naar de dierentuinen Planckendael, Pairi Daiza en de Zoo van Antwerpen, de pretparken Plopsaland en Walibi en naar de gemeente Houyet, waar je de Lesse kan afvaren met een kajak. NMBS vervoerde ook 265.000 festivalgangers naar in totaal 25 muziekevenementen, waarvoor NMBS haar aanbod heeft versterkt of chartertreinen heeft ingelegd.
Het zomerabonnement "Youth Holidays", waarmee jongeren onder de 26 een maand lang onbeperkt kunnen reizen, werd 54.000 keer aangekocht. De weekversie kon 33.000 klanten bekoren. De "Youth Holidays combi", het zomerabonnement dat jongeren tussen 18 en 24 jaar de kans geeft om onbeperkt gebruik te maken van alle openbare vervoersmaatschappijen was goed voor bijna 5% van deze verkoop.
Fiets + trein = een succescombinatie
Veel reizigers namen deze zomer hun fiets mee in de trein. In vergelijking met de zomer van 2023 werden er bijna 9% meer fietstickets gekocht. Voor vouwfietsen is er geen ticket nodig, die neem je gratis mee in de trein. NMBS is deze zomer ook begonnen met de installatie van fietsherstelzuilen in een dertigtal stations verspreid over het hele land, zodat de reizigers snel een schroefje kunnen aandraaien of een mechanisch probleempje kunnen verhelpen.
Grote appreciatie voor het personeel aan boord
De klantentevredenheid nam ook toe, met name over het contact met het treinpersoneel. De stiptheid bedroeg 91,4% in juli, een verbetering in vergelijking met dezelfde periode vorig jaar (91,1%). De maand augustus volgt dezelfde tendens, met een stiptheid van 92,3% (91,6% vorig jaar).
Gedurende de ganse zomerperiode bleef het NMBS-personeel ingezet worden ten bate van de reiziger. Spijtig genoeg werden meerdere medewerkers opnieuw het slachtoffer van agressie. NMBS blijft deze agressies streng veroordelen en heeft gerechtelijke acties ondernomen. NMBS zet haar werk met de politie- en veiligheidsdiensten, waaronder de agenten van Securail, verder om deze strijd tegen agressie te versterken.
Frankrijk, de populairste bestemming
Ook dit jaar waren de internationale reizigers present. Deze zomer telden we bijna 1,5 miljoen internationale boekingen via de NMBS-kanalen. In vergelijking met vorig jaar werd er vaker geboekt naar verre bestemmingen. Frankrijk blijft een zeer populaire buitenlandse bestemming vanuit Brussel. Vooral Rijsel, Lyon, Avignon en uiteraard ook Parijs vielen dit jaar in de smaak, onder andere door de grote sportevenementen die er plaatsvonden. Ter gelegenheid van de Olympische Spelen lanceerde NMBS ook een Eurocity-aanbod: elke dag reden er vier treinen van NMBS tussen Brussel en Parijs, met een tussenstop in Bergen. Deze dienst werd hervat tijdens de Paralympische Spelen, met twee dagelijkse treinen tussen de twee hoofdsteden.
Bart Crols