Onderweg. Naar beter. NMBS, de operator voor het reizigersvervoer per trein in België, wenst de oplossing te zijn voor een comfortabele en duurzame mobiliteit in België. Haar streefdoel: tevreden klanten die de trein zien als een evidente oplossing voor hun mobiliteitsbehoeften. Als één van de grootste werkgevers in België en als sleutelspeler voor de mobiliteit blijft NMBS investeren in klantgericht, stipt, veilig en comfortabel vervoer. De teams van NMBS zetten zich dag in dag uit in voor comfortabele en functionele stations, het bevorderen van intermodale verbindingen, het onderhouden en vernieuwen van treinen en reizigers veilig op hun bestemming te brengen. Elke dag opnieuw zetten ze de klant centraal.

NMBS

Onderweg. Naar beter. NMBS, de operator voor het reizigersvervoer per trein in België, wenst de oplossing te zijn voor een comfortabele en...

Dutch (Belgium)

Bart Crols

Dimitri Temmerman

French (Belgium)

#374151

De raad van bestuur van NMBS heeft het nieuwe vervoersplan voor de periode december 2023 tot december 2026 goedgekeurd. Het gaat om het meest ambitieuze vervoersplan ooit, dat volledig in lijn ligt met de groeiambities van het openbaredienstcontract. Het aantal treinkilometers stijgt met 7,4%, wat goed is voor meer dan 2.000 treinen extra per week tegen 2026. Daarnaast worden verschillende maatregelen genomen om de dienstverlening aan de reizigers verder te verbeteren.

Raad van bestuur NMBS keurt vervoersplan 2023-2026 goed

De raad van bestuur van NMBS heeft het nieuwe vervoersplan voor de periode december 2023 tot december 2026 goedgekeurd. Het gaat om het meest...

Na twee jaar coronapandemie vonden veel reizigers in 2022 opnieuw de weg naar de trein. NMBS sloot het jaar af met een verbeterd resultaat en een daling van de schuld, ondanks de fors gestegen energiekosten en de meerdere loonindexeringen. NMBS bleef in 2022 consequent investeren in nieuwe treinen en de verbetering van het onthaal in haar stations. Het gaat om een belangrijke aanloop naar het ambitieus groei- en investeringstraject dat eind december werd vastgelegd in het openbaredienstcontract 2023-2032 met de Belgische Staat.

NMBS sloot 2022 af met een verbeterd resultaat maar inflatie en energiekost wegen zwaar door

Na twee jaar coronapandemie vonden veel reizigers in 2022 opnieuw de weg naar de trein. NMBS sloot het jaar af met een verbeterd resultaat en een...

NMBS past tijdens de paasvakantie (zaterdag 1 april tot en met zondag 16 april) haar treinaanbod aan om rekening te houden met het lager verwachte aantal pendelaars tijdens die periode.

NMBS past treinaanbod tijdens paasvakantie aan

NMBS past tijdens de paasvakantie (zaterdag 1 april tot en met zondag 16 april) haar treinaanbod aan om rekening te houden met het lager verwachte...

Pendelaars kunnen vanaf 23 maart 2023 gebruik maken van een nieuwe, flexibele abonnementsformule die inspeelt op het toegenomen belang van telewerk. Werknemers werken immers meer en meer van thuis uit en hebben daarom nood aan vervoersbewijzen die hen toelaten flexibel enkele dagen per week naar hun werkplek te reizen. De verschillende varianten van het Flex Abonnement worden op een gestructureerde manier in verschillende fases gelanceerd.

Lancering Flex Abonnement voor flexibel woon-werkverkeer

Pendelaars kunnen vanaf 23 maart 2023 gebruik maken van een nieuwe, flexibele abonnementsformule die inspeelt op het toegenomen belang van...

Als gevolg van de staking aangekondigd in gans de openbare sector zal vanaf donderdag 9 maart om 22 uur tot en met vrijdag 10 maart het treinverkeer ernstig verstoord zijn. NMBS heeft op basis van het personeel dat heeft aangegeven te zullen werken waar mogelijk een alternatieve treindienst uitgewerkt. Alle details daarvan kunnen vanaf donderdagochtend worden geraadpleegd via de online reisplanner van NMBS, via de app of website.

Staking in de openbare sector op 10 maart: Treinverkeer ernstig verstoord

Als gevolg van de staking aangekondigd in gans de openbare sector zal vanaf donderdag 9 maart om 22 uur tot en met vrijdag 10 maart het...

Het is dit jaar precies 25 jaar geleden dat NMBS voor het eerst een treinbestuurster heeft aangeworven. Dat kon toen pas nadat een wet nachtwerk voor vrouwen mogelijk maakte onder dezelfde voorwaarden als voor mannen. Intussen zijn bij NMBS 180 treinbestuursters aan de slag, een aantal dat jaar na jaar stijgt. En ook bij andere spoorjobs is het aandeel vrouwen de afgelopen jaren fors gestegen. Eén op de vijf medewerkers bij NMBS is nu een vrouw. Tien jaar geleden, in 2013, was dat nog één op de tien.

25 jaar geleden ging de eerste treinbestuurster aan de slag

Het is dit jaar precies 25 jaar geleden dat NMBS voor het eerst een treinbestuurster heeft aangeworven. Dat kon toen pas nadat een wet nachtwerk...

NMBS wil discussies met reizigers zonder treinticket uit de trein houden

Securail houdt voortaan elke dag willekeurige ticketcontroles in de stations

Securail, de veiligheidsdienst van NMBS, houdt voortaan elke dag tientallen willekeurige ticketcontroles in de stations. Daarbij dienen reizigers hun treinticket te tonen vóór ze op de trein stappen. Hebben ze dat niet, dienen ze er eerst één te kopen. NMBS startte vorig jaar al met deze controleacties, maar dit jaar wordt het aantal ervan fors opgedreven. Zo waren er dit jaar al zo’n 3.500 controles. Met de acties wil NMBS er de reizigers aan herinneren dat ze een treinticket moeten hebben voor ze in de trein stappen. Discussies met reizigers die dat niet hebben, zijn op de trein de belangrijkste oorzaak van agressies. Dankzij deze controles houden we die discussies uit de trein.

NMBS opent tien afhaalpunten voor lokale producten in de stations. Sinds deze maand is er de mogelijkheid om in het station fruit- en groentepakketten en andere lokale producten af te halen, en dat rechtstreeks bij lokale producenten. Hiermee wil NMBS het dagelijks leven van reizigers en buurtbewoners vergemakkelijken, verantwoord consumeren aanmoedigen en de lokale economie ondersteunen.

Verse en lokale producten zodra je uit de trein stapt

NMBS opent tien afhaalpunten voor lokale producten in de stations. Sinds deze maand is er de mogelijkheid om in het station fruit- en...

Train World lanceert nieuwe tentoonstelling Animalia

Natuurwegen, spoorwegen

Het wijdverspreide besef dat ons klimaat in nood verkeert, dat de biodiversiteit bedreigd is, en de ecologische en sociale crises roepen op tot actie. Train World wil met deze tentoonstelling een steentje bijdragen.

NMBS-personeel in 2022 1.900 keer het slachtoffer van agressie. Vier op tien keer met fysiek geweld.

NMBS lanceert nieuwe campagne tegen agressie van spoorwegpersoneel

Het trein- en stationspersoneel van NMBS is de afgelopen twee jaar bij de uitoefening van hun job steeds vaker het slachtoffer geworden van agressie. In 2022 ging het om 1.900 meldingen. Een tendens die zich ook dit jaar verder zet, want in januari van dit jaar waren er 200 agressies, 50% meer dan de 130 agressies in januari 2022. Bij vier op de tien agressies komt fysiek geweld kijken. NMBS veroordeelt ten stelligste elke vorm van agressie en lanceert een nieuwe campagne om dit een halt toe te roepen. Om de oproep kracht bij te zetten heeft een groep NMBS-medewerkers vandaag in het station Brussel-Noord een fluitconcert gehouden tegen agressie. Een duidelijk signaal, waarmee NMBS een oproep doet tot respect voor haar medewerkers.

Vanaf 1 februari wordt in het station van Jette het project STAYTION gelanceerd. Het station krijgt er hiermee een ontmoetingsplaats voor burgers en een polyvalente zaal voor culturele en educatieve activiteiten bij. Deze nieuwe activiteit is het resultaat van een projectoproep die NMBS in 2022 uitschreef in het kader van haar programma ‘Leven in het station’.

Stationsgebouw van Jette wordt nieuw leven ingeblazen

Vanaf 1 februari wordt in het station van Jette het project STAYTION gelanceerd. Het station krijgt er hiermee een ontmoetingsplaats voor burgers...

Vanaf woensdag 25 januari kunnen reizigers van NMBS kiezen om plaats te nemen in een klassiek rijtuig, waar ze zoals gewoonlijk kunnen babbelen met vrienden, collega’s of familie, of plaatsnemen in een rijtuig waar ze zich in alle stilte kunnen concentreren of gewoon wat kunnen rusten. Om in te spelen op de behoeften van elke reiziger experimenteert NMBS op sommige treinen met ‘stiltezones’. In eerste instantie zal er tot 31 mei 2023 zo’n stiltezone terug te vinden zijn op de treinen tussen Eupen en Oostende en later ook tussen Brussel en Luxemburg.

NMBS test stiltezone in haar treinen

Vanaf woensdag 25 januari kunnen reizigers van NMBS kiezen om plaats te nemen in een klassiek rijtuig, waar ze zoals gewoonlijk kunnen babbelen...

Treinreizigers met een beperkte mobiliteit kunnen voortaan ook via een app assistentie aanvragen om de trein te nemen. Het gaat om een nieuwe, eenvoudige manier om dat te doen, naast de huidige kanalen (telefoon, website of via de sociale media). De nieuwe app past in de strategie van NMBS om voor reizigers met een beperkte mobiliteit de dienstverlening continu te verbeteren.

NMBS Assist: een nieuwe app om makkelijk assistentie aan te vragen voor reizigers met een beperkte mobiliteit

Treinreizigers met een beperkte mobiliteit kunnen voortaan ook via een app assistentie aanvragen om de trein te nemen. Het gaat om een nieuwe...